[Estudo]
No dia mundial do consumidor, 15 de março, fazemos uma provocação: o que o consumidor espera das empresas no atendimento?
Esse relatório foi buscar na opinião dos consumidores insights do que a sua empresa pode fazer para melhorar drasticamente a experiência dos clientes.
Nesse estudo você vai ver, por exemplo:
✅ Grande parte dos consumidores sente raiva ao ser mal atendido;
✅ A maioria já inicia suas conversas por canais online de atendimento;
✅ Como esperado, os consumidores ainda estão dispostos a pagar mais por um atendimento melhor;
✅ A tendência de se autoatender é cada vez maior, mas as empresas ainda não tem bases de dados relevantes para operar assim;
✅ E muito mais!
Espero que goste!
Vamos transformar o atendimento ao cliente no Brasil!
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