O mundo dos negócios mudou e o principal campo competitivo é a experiência do consumidor. Isso demanda uma operação de atendimento moderna e pronta para o consumidor 3.0. Este guia vai te ensinar o passo a passo para modernizar sua operação, com as técnicas mais avançadas e os exemplos que já fizeram sucesso.
Você vai aprender:
✅ Os principais desafios do atendimento ao cliente, hoje;
✅ Como criar uma operação voltada ao cliente;
✅ As jornadas de relacionamento com o cliente;
✅ A digitalização das centrais de relacionamento;
✅ E muito mais!
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