CULTURA DE ATENDIMENTO ORIENTADA AO CLIENTE

O primeiro passo para que você perceba a mentalidade que predomina nos negócios de sucesso do século 21. Serviço de excelência é o mínimo que o novo consumidor espera. Como fazer essa entrega?

Este eBook é um guia para você iniciar a virada de chave que precisa para começar a centralizar sua cultura de atendimento nos desejos e anseios de seus clientes.

Veja um resumo dos capítulos do eBook abaixo:

✅  Qual o melhor jeito de se colocar no lugar do seu cliente;
✅  A importância de uma cultura orientada ao cliente;
✅  Os passos da Jornada de Relacionamento com o cliente;

✅ Escolha da tecnologia por trás dos processos;
✅ Integração dos pontos de contato com o cliente;
✅ Dados para medir e analisar a performance;
✅ Empoderamento das pessoas envolvidas;
✅ Uso de feedbacks para melhorias constantes.

Além de como construir, de fato, essa cultura de atendimento que estamos falando!