O E-book Experience Trends 2019 é um conteúdo que reúne dez tendências sobre a experiência do cliente e do operador, com o intuito de entregar uma jornada de relacionamento marcante ao consumidor. Estudamos e mapeamos informações que não só englobam estratégias para uma central de atendimento ao cliente, mas também aos objetivos do negócio. Esse conteúdo pode te preparar a se organizar em relação aos planos para o próximo ano, acompanhando as tendências globais de experiência, atendimetno e relacionamento com o cliente.

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